Vračila in povračila
14-dnevna pravica do odstopa
Darilo lahko iz katerega koli razloga vrneš v 14 dneh od dostave. Naj bo nerabljeno in po možnosti v prvotnem stanju.
Kako začeti vračilo
Piši nam na info@mojaluc.si in navedi številko naročila — pošljemo ti navodila za vračilo.
Darila z imenom
Darilo z imenom nastane po tvojem naročilu, zato zanj 14-dnevno vračilo ne velja. To izhaja iz člena 16(c) Direktive 2011/83/EU o pravicah potrošnikov, ki je prenesena v ZVPot-1. Če darilo prispe poškodovano, z napako ali z napačno zapisanim imenom po naši krivdi, ga seveda zamenjamo ali vrnemo kupnino.
Vračilo kupnine
Kupnino vrnemo na izvorno plačilno sredstvo, ko darilo prejmemo nazaj. Vračila na kartico so običajno vidna v nekaj delovnih dneh.
Darila z napako
Če darilo prispe poškodovano ali z napako, nam sporoči in stroške vračila krijemo mi.